三亚中心医院（海南省第三人民医院）紧密型城市医疗集团全专共管一体化连续健康服务平台采购项目邀请报价公告

序号

模块名称

功能描述

数量

单位

单价（元）

金额（元）

1

微信原生智能服务质量监测

基于微信原生平台（非H5、非小程序）的服务监测：实时监测微信服务过程中的关键指标，如响应时间、解决率、满意度等，及时发现问题并预警。

1

套

2

集团统一微信用户识别与精细化标签分群模块

集中管理医联体内所有微信用户的身份信息，实现跨机构、跨平台的用户识别。基于用户健康数据、行为轨迹、就诊记录等，为用户打上精细化标签，实现用户分群管理。为不同用户群体提供个性化的服务和推送，提高服务精准度和用户满意度。

1

套

3

集团全专共管智能连续医疗服务模块及双向转诊服务模块

打破专科壁垒，实现全科医生和专科医生之间的协同管理，为患者提供连续、全面的医疗服务。支持患者在医联体内各医疗机构之间的双向转诊，确保患者得到及时、有效的治疗。

1

套

4

智能微信平台朋友圈视频号科普宣教体系

整合视频号、朋友圈以及微信原生对话，通过智能标记，让居民可以有效阅读到符合自身需求的科普宣教内容

1

套

5

私域客户关系全流程智能运营与客户需求行为数据分析管理

建立私域流量池，通过微信等渠道与用户建立直接联系，实现精准服务。利用智能化工具，实现客户关系全流程管理，包括客户画像、需求分析、互动跟进等。

1

套

6

客户健康智管模块和风险筛查模块

为用户提供个性化的健康管理方案，包括健康评估、健康计划、健康监测等。提供健康干预和指导，帮助用户改善生活方式，降低疾病风险。

1

套

7

基于微信的个案化智能随访模块

通过微信平台实现患者随访管理，及时了解患者病情变化，提供个性化健康指导。支持多种随访方式，如文字、语音、视频等，提高患者依从性和满意度。自动生成随访报告，为医生提供决策依据，实现随访管理的闭环。

1

套

8

医生智能辅助沟通体系

为医生提供常见服务内容推荐和医生助理（客服）辅助服务体系

1

套

9

用药助手DOT模块

和his对接，获取药物参数和规则，提供用药提醒、用药协助、副作用监测等功能，帮助患者安全、合理用药。

1

套

10

全周期管理服务体系

为患者提供全生命周期的健康管理服务，包括健康评估、健康干预、疾病管理、康复指导等。实现预防、治疗、康复的无缝衔接，提高患者整体健康水平。

1

套

11

互联网医院功能打通与按需求推送

将互联网医院功能与患者需求相结合，提供在线咨询、复诊、处方续开等服务。根据用户需求和健康状况，精准推送相关医疗服务和健康资讯。

1

套

12

医护人员排名和绩效智能管理

建立医护人员绩效评价体系，综合考虑工作量、服务质量、患者满意度等因素。利用智能化工具，实现绩效考核的自动化和客观化。激励医护人员提升服务水平，促进医疗团队的整体发展。

1

套

13

全周期智能标签与画像

基于用户健康数据、行为轨迹、就诊记录等，构建用户全周期健康画像。为用户打上智能标签，实现用户分层管理和精准服务。预测用户健康风险，提供个性化的健康干预和指导。

1

套

14

运营服务

为项目推进提供必要的运营服务，促进数据提升

1

套

合计：

14

免费维保期限：一年