三亚中心医院（海南省第三人民医院） 金算盘系统维保服务项目 采购项目邀请报价公告

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金算盘系统维保服务

1. 利用信函、传真、电话、Email等方式解答用户有关金算盘软件购买、使用、运行管理等方面的问题。

2. 通过INTERNET远程连接工具为客户解决金算盘软件应用方面的问题。

3. 通过金算盘服务工程师上门为用户解决金算盘软件应用方面的问题；为用户提供合理、高效应用软件的咨询服务。

4. 由服务监督人员向用户确认服务情况意见，以确保服务质量。

5. 软件与系统兼容性服务:

1） 因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作（不包括硬件维护）；

1） 因操作系统、各类汉字系统与金算盘软件适配带来的调整工作（不包括因系统损坏的维护）；

3) 因用户非正常操作带来的调整工作。（软件无法正常运行、数据出现错误等）

6. 安排专人定期（每月至少一次）现场对系统进行一次例行维护。日常乙方在接到甲方通过电话，信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于金算盘软件的服务请求后，必须在两个工作日之内给予响应并提供服务；紧急情况乙方应小时内给予响应。乙方在服务完毕后，必须得到甲方对当次服务情况的书面确认；

7. 我司有义务对甲方在使用金算盘软件过程中出现的技术问题，提供指导，以提高医院使用人员的应用水平；

8. 在未经医院许可的情况下，不得对医院的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等工作；

9. 若有新产品，更能满足医院业务的需要，应负责为医院进行产品升级，其收费标准参照重庆金算盘软件有限公司升级办法所规定的执行；

凡属系统同级版本范围以内的（即序列号第一位号不变的软件），向医院提供免费升级服务。

合计