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日前,海南省第三人民医院举办2018年PDCA改善项目结题汇报暨大赛活动,经过初步筛选,共有13个案例进入决赛,分别涉及了医疗、护理、后勤、财务等各个方面。

海南三院副院长林玲在活动致辞中表示,PDCA作为医院全面质量管理重要的管理工具,它不仅承载了提升质量、保障安全、改善服务的基本功能；同时,在一定程度上,可以帮助医院控制成本、培养人才、凝聚团队。希望通过本次PDCA展示和分享平台,能让职工在这里相互学习,交流借鉴,把PDCA管理工具运用从“要我做”转变为“我要做”,让职工有获得感、价值感和归属感,让患者百姓从中受益。

参赛选手通过15分钟的成果发布,围绕PDCA的四个阶段“计划(Plan)”、“实施(Do)”、“检查(Check)”、“处理(Action)”,运用柏拉图、鱼骨图、关联图、柱形图等统计工具,展示了自己科室的提高质量、优化服务的改善项目。

在每个PPT案例汇报结束后,评委老师对PDCA每个改善项目中2个成员进行现场提问,整场比赛精彩纷呈,气氛热烈。经过激烈角逐,最终医院感染管理科《运用PDCA循环提高多重耐药菌预防控制措施执行率》获得一等奖；护理部《运用PDCA循环提高临床检验标本送检合格率》获得二等奖；普外二区科《运用PDCA循环提高住院患者健康教育知晓率》、医保科《运用PDCA循环提高住院患者医保身份登记及时率》、药学部《运用PDCA循环提高我院药品不良反应上报例数》获得三等奖；质控科、财务科、总务科、工会、公共卫生科、保卫科等多个科室获鼓励奖。

海南省质量协会副秘书长唐晓燕对活动进行了精彩的点评。唐副秘书长表示,这是她第二次来我院参加PDCA成果发布会,医院从去年仅护理层面运用品管工具发展为今年全院各部门、各科室全面铺开,是一个显著进步；医院领导高度重视,各部门领导亲自带头参与发布会,大多数部门发布成果是显著的,大家能清醒地去分析,找到问题的症结,用柏拉图、排列图等去展示改善前后成果,这在省内医疗行业是可圈可点的。此外,本次从评审办设置的打分表,不仅结合了医疗行业特点,还结合国内最先进质量改进小组的标准和技术,从中可以感受出本次比赛组织者的良苦用心。唐副秘书长还针对各位选手的汇报,从P、D、C、A四个阶段,在甘特图、柏拉图、鱼骨图等质量改进工具的使用方面进行了点评,让选手和观众们受益匪浅。

海南三院院长陈仲对此次比赛进行了总结。强调全体职工要提高认识,PDCA是医院质量管理工作的重要手段,希望今后各位科主任、护士长务必亲自参与,把科室质量推进工作坚持做下去,把好的PDCA经验融入到日常工作中。通过今天的大赛,我们坚信在院领导班子的带领下,医院定能从经验管理走向科学管理,以优异的成绩通过下一轮的医院评审,实现海南省第三人民医院在新时代的腾飞。(刘莉、徐敬)