“快递”里的医患情深

2018-01-22

“快递”里的医患情深

医院是一个见证人情冷暖的地方，是一个承载着生命重托的场所，抚慰和治愈同样都是医护人员的天职。55年来，海南省第三人民医院每天都会迎来送往许多患者；在这里，每天都会发生着许许多多感人至深的医患故事，在这里，那些温暖人心的医患瞬间常常与你不期而遇；这些有温度的医患故事在如今剑拔弩张的医患关系面前，让人倍感温暖，也让所有的医护人员备受鼓舞。

近日，海南省第三人民医院收到一份特殊的新年礼物——一封来自“候鸟”老人的感谢信。“我为贵院的一名护士自觉践行为人民服务的高尚行为点赞，同时也为贵院点赞！”感谢信里饱含了患者对医务人员的感谢和赞美之情。

2017年12月26日，家住万宁市兴隆镇的黄老伯因患糖尿病到海南省第三人民医院进行体检。“我患有糖尿病三十余年，因空腹时间过长，加之心急，赶到医院感染科的时候已经大汗淋漓，四肢颤抖。虽然已临近午休时间，但值班的护士仍然和颜悦色地安慰我，陪伴着我，我被这位护士视患者为亲人的热忱态度感动了。我年事已高且身患顽疾，在这里没有亲人，也没有自己的交通工具，当得知检验结果需五个工作日才能出来的时候，我确实为难了。如需再折腾一次，身体肯定吃不消！我心里冒出了一个几乎不可能做到的想法，请求这位护士用快递给我寄过去，她毫不迟疑爽快地答应了。我给她留下100元人民币，其中有感谢的诚意。几天后，我收到了从三亚寄来的快递，剩余的90元夹在化验单里。”这本是一件平淡无奇的事情，却成为了黄老伯赞不绝口的感人善举。

黄老伯在信中所写道的“她”，是海南省第三人民医院感染科的李婷。在信中，黄老伯深情地写道：“李婷护士对一个素不相识，又毫无关系的陌生老人，竟能如此对待，其精神境界不言而喻，她让我感到了在异地他乡有亲人和家人的感觉。李婷做的这件事，在他人眼里可能是一件微不足道的小事，但在受助者心中是一件很大很大的大事，我从她的行为上亲身感受到海南人民的良好精神风貌。”

看到感谢信，李婷有些不好意思：“信里面写的都是我们作为医务人员习以为常的举手之劳，是海南省第三人民医院医务人员日常工作的缩影。在我们医院，我的很多同事都做过类似的事情，我只是做了应该做的事情。”

省三院陈仲院长表示，当前，医患关系正处于风口浪尖，这封情真意切的感谢信弘扬了医患关系的正能量，鼓舞着省三院医护人员继续发扬以患者为中心的服务精神，践行着医务人员救死扶伤的崇高信仰。他希望在医院每一个平凡岗位上工作的员工都以李婷为榜样，注重人文关怀，把每一位患者视为亲人，真正做到让患者舒心，让家属放心。

医患关系本应是这个世界上最温暖、最温情、最动人的关系。面对错综复杂的医患关系，面对百姓“看病难、看病贵”的诸多现实，这封感谢信就像一股和煦暖人的春风，吹进了医生和患者的心里，勾勒出医患和谐的美好愿景，成为医患之间相互信赖的最美的见证。

在信息飞速发展的时代，患者依然坚持用写信这种特别的形式表达感激之情，探其原因，是因为我们医护人员对患者的关爱超过患者的预期更多一点，对患者的体贴比患者想象的要更细致一点。正是这一点一滴的关爱和体贴，无形中汇聚成医务工作者医者仁心的大爱情怀，铸就了海南省第三人民医院在百姓心目中良好的口碑，支撑着海南省第三人民医院55年来不断发展和壮大。（容恺 2018年1月18日）