我院“网约护士”N0.1居然是她

2023-07-10

       居家患者伤口需要拆除换药、家里卧床患者更换尿管胃管、产后通乳来医院不方便……遇上这些问题的患者不用担心了，三亚中心医院（海南省第三人民医院）“互联网+护理服务”可以派“网约护士”上门护理，患者及家属只需要在手机上下单，就可以在家享受三甲医院专业的护理服务了。产科护士高婷就是我院互联网+护理服务项目执行中的佼佼者，她通过自己的努力让自己成为了我院“网约护士”接单量和收入的双料N0.1。

     谈及加入平台的初衷，高婷说：“她见过很多产妇被堵奶的问题困扰，但是很多在市面上找的通乳服务不仅收费贵、从业人员也良莠不齐，会为产妇带来安全隐患。”本着对产妇负责的态度，她利用业余时间学习该项技术，正逢医院开始推广互联网护理服务，于是就加入了平台。

    “医院平台的收费合理，更重要的是有了症状的患者再也不用忍着疼痛来门诊挂号排队等医生给出解决方案，直接在手机端下单，护士就上门服务了，非常便利。”体验过手法通乳的产妇吴女士说，三亚中心医院是老牌三甲医院，平台的护士也都是专业人员，上门服务时不仅可以解决堵奶问题，还可以提供产褥期的护理和饮食指导，新生儿护理的注意事项，花一份钱可以收获多份专业指导，又便利又划算。

    高婷最有成就感的一次是为一名产后7天的初产妇通乳解决乳腺炎问题。这名产妇在通乳前持续高烧不退，情绪低落，家里人非常着急，高婷上门后帮她用无痛手法通乳后，当晚体温就下降了，疼痛感大大减轻，后续她又上门服务了几次，产妇体温恢复正常。“真是多亏了您啊！太感谢了！”离开时，产妇家属轮流握着高婷的手不停地说着谢谢，这让她觉得特别开心。因手法专业、服务态度好，高婷慢慢的就积累了口碑和人气，5月份她用业余时间接单29次，日均接单1次，成了科里名副其实的“接单王”。接单的路上也并非一帆风顺，为患者服务不仅要给患者治病，还要“医心”，确保服务达到预期治疗效果。除此之外，服务通勤时间的长短，服务与个人生活安排可能存在的冲突等，这些都是需要护士努力去协调克服的问题。护士们还要做好遇到情绪较暴躁或态度较恶劣的患者及家属的心理准备，以专业态度应对各种情形。

据了解，我院护士接单项目中手法通乳、开奶等达250例，占总订单的70%，属于平台热门项目。相信在不久的将来，还会涌现出更多像高婷一样的优秀的“网约护士”，帮助到更多的患者，满足市民的多元化护理服务需求，提升人民群众的幸福感。