人文关怀虽然听起来抽象,但在护理实践中却有着具体的体现。《辞海》中将“人文”解释为人类社会的各种文化现象,而人文护理则是将这种关怀理念融入到护理服务中,使之成为护理学科的一部分。它不仅体现了护理的专业技术,更彰显了护理中的人文精神。
随着三亚中心医院(海南省第三人民医院)新门诊楼的启用,门诊患者数量不断增加。在繁忙的工作中,我院护士积极践行人文关怀的理念,门诊护士林立便是其中一位代表。
7月11日的上午,患者莫某(化名)与其男友一起前往门诊专程感谢为其提供帮助的妇科医生朱宁和门诊护士林立。“我和我的男友都生活在无光的世界里,日常生活的每一步都充满了挑战。尤其在求医问诊的路上,我们更是常常感到无助与迷茫。然而,有一个人,像一束温暖的光芒,照亮了我们的道路——她就是林立护士。”莫某说。
在初次就医时,莫某对我院的就医流程感到陌生而困惑。当时值班的护士林立第一时间就注意到她,不仅耐心地指导她完成各项手续,还陪她去缴费,甚至在她需要抽血检查时,温柔地安慰莫某,让这个过程变得不再那么可怕。考虑到莫某对环境的不熟悉,林立还贴心地请保安引导她去进行B超检查。在得知莫某的检查结果出来后,林立第一时间通过微信告知她需要回来复诊的消息。当莫某得知自己的病情需要手术治疗时,她再次感到了前所未有的焦虑。还是林立护士,她又详细地向莫某解释了整个手术流程,并热心地帮她联系了相关的科室,确保莫某可以顺利地接受治疗。“这个护士,真的很好。她的细致入微,让我感受到了家一般的温暖。今天,我和我的男友特意前来,就是为了表达我们内心最真挚的感激之情。”莫某说,林立护士的每一次善意之举,都是她们心中最珍贵的记忆,这份温暖如同良药一般治愈着她们的心灵。因此,这面锦旗不仅是对她工作的认可,更是对她那份无私奉献精神的最高赞誉。类似的情况也发生在9月6日,护理部收到了一封感谢信,是患者李某写给林立护士的。信中提到,李某第一次来我院就诊时,林立护士的热情服务给他留下了深刻的印象。尽管当时他并不知道林立的名字,但再次遇到她时,他便委托保安大哥帮忙代笔写下感谢信。林立护士的温和与细致,让他在就医过程中感受到了极大的关怀和支持。
在日常医疗工作中,不仅需要专业技能,更需要像林立护士那样充满爱心和关怀的实际行动,哪怕是一个简单的帮助、一个微笑,都能够让患者感到温暖和安心,极大地提升他们的就医体验。人文护理不仅拉近了医患之间的距离,也促进了医患关系的和谐。正如南丁格尔所说:“护理不仅是一项技术,更是一种爱的表现。”在医院的每一天,我们会遇到许多不同的患者,有些故事总能触动我们的心灵,让我们深刻感受到,即便在科技日新月异的今天,人文关怀与爱依然是不可或缺的。